ÍSTARF21 er íslenska starfaflokkunarkerfið, gefið út af Hagstofu Íslands árið 2021. Það er aðlögun á alþjóðlega ISCO-08 staðlinum og flokkar störf í fjögur stig: bálkur, deild, klasi og starfaflokkur.

ESCO (European Skills, Competences, Qualifications and Occupations) er fjöltyngt flokkunarkerfi Evrópusambandsins yfir störf og hæfni. Það veitir einkvæm conceptUri auðkenni fyrir hvert starf og hverja hæfni, gefið út undir CC BY 4.0 leyfi.

Hvernig tengjast ÍSTARF21 og ESCO í Starfagrunni?

ESCO starfsheiti eru tengd ÍSTARF21 flokkum í gegnum sameiginlega ISCO-08 kóða. Hvert ESCO starf hefur iscoGroup eiginleika sem samsvarar 4. stigs ÍSTARF21 kóða, sem gefur 2.983 tengd starfsheiti af 3.039 í heildina.

Hvað er munurinn á dæmigerðri og viðbótar hæfni?

ESCO merkir hverja hæfni annaðhvort sem dæmigerða (essential — hluti af kjarnastarfslýsingu á evrópska vinnumarkaðinum) eða viðbótar (optional — getur skipt máli eftir sérhæfingu og samhengi). Hvorugt þýðir að einstakur starfsmaður þurfi alla hæfnina; listinn lýsir starfsprófílnum.

Þarf API-lykil til að nota þjónustuna?

Nei. API-ið er opið, aðeins lestur, og krefst engrar auðkenningar. Öll svör eru á JSON-sniði og kóðuð í UTF-8.

Hversu stór er gagnagrunnurinn?

578 ÍSTARF21 starfaflokkar í fjórum stigum (9 bálkar, 39 deildir, 121 klasar, 409 starfaflokkar). 3.039 ESCO starfsheiti á íslensku. 13.939 hæfnieiningar (10.715 færni, 3.219 þekking). 126.051 tenging milli starfsheita og hæfni.

ÍSTARF21 · Stig 4 · starfaflokkur

4221

Störf við ferðaráðgjöf

Störf við ferðaráðgjöf fela í sér að veita upplýsingar um áfangastaði, gera ferðaáætlanir, bóka ferðir og gistingu og annast innritun og brottför farþega.

Verkefni

að afla upplýsinga um framboð, kostnað og þægindi mismunandi ferðamáta og gistingar,
að veita upplýsingar um áhugaverða staði og afþreyingu, skoðunarferðir, veitingastaði, viðburði og aðra skemmtun,
að gera ferðaáætlanir, bóka ferðir á milli áfangastaða, skoðunarferðir og gistingu,
að gefa út farmiða, brottfararspjöld og inneignarmiða,
að staðfesta ferðagögn og skrá farþega og farangur við innritun og brottför,
að útbúa reikninga og taka við greiðslu.

Dæmi um starfsheiti

ferðaráðgjafistarfsfólk á ferðaskrifstofustarfsfólk við innritun á flugvöllum

ESCO starfsheiti (9)

fararstjóri

ISCO 4221

Fararstjórar bera ábyrgð á því að stjórna og hafa eftirlit með ferðaáætlun sérferða og veita ferðamönnum hagnýtar upplýsingar.

ferðaráðgjafi

ISCO 4221

Ferðaráðgjafar láta í té sérsniðnar upplýsingar og ráðgjöf um ferðir, sjá um pantanir og selja ferðatengda þjónustu ásamt annarri tengdri þjónustu.

ferðasöluráðgjafi

ISCO 4221

Ferðasöluráðgjafar veita viðskiptavinum fyrstu þjónustu, selja miða og leitast við að panta í samræmi við óskir og þarfir viðskiptavina.

fulltrúi ferðaþjónustuaðila

ISCO 4221

Fulltrúar ferðaþjónustuaðila koma fram fyrir hönd þeirra til að láta í té hagnýtar upplýsingar, veita aðstoð, meðhöndla þjónustu og selja skoðunarferðir til ferðamanna á áfangastað.

starfsmaður við móttöku

ISCO 4221

Starfsmenn við móttöku taka á móti gestum á flugvöllum, járnbrautarstöðvum, hótelum, vörusýningum og viðburðum og veita þeim upplýsingar, og/eða sinna farþegum meðan á ferð stendur.

starfsmaður á ferðaskrifstofu

ISCO 4221

Starfsmenn á ferðaskrifstofu hanna og markaðssetja ferðaáætlanir fyrir mögulega ferðamenn eða gesti.

starfsmaður á flugvelli

ISCO 4221

Lestarþjónar aðstoða lestarfarþega fyrir brottför. Þeir innrita farþega og annast þjónustu við viðskiptavini á borð við bókanir lestarmiða og hjálp við viðskiptavini sem sækja um bætur vegna seinkana eða aflýstra ferða.

sölufulltrúi á lestarstöð

ISCO 4221

Sölufulltrúar á lestarstöð veita viðskiptavinum sem koma í miðasöluna þjónustu. Þeir veita upplýsingar og sinna miðapöntunum, sölu og endurgreiðslum. Þeir gegna einnig skrifstofuskyldum eins og viðhald á daglegu uppgjöri af miðasölu. Þeir afgreiða beiðnir um sætispantanir og athuga sætaframboð til að sannreyna laus sæti í tiltekinni lest.

upplýsingastjóri ferðaþjónustu

ISCO 4221

Upplýsingastjóri í ferðaþjónustu veitir ferðamönnum staðbundnar upplýsingar og ráðgjöf um áhugaverða staði, atburði, ferðalög og gistingu.

Hæfni

ESCO flokkar hæfni sem dæmigerða eða viðbótar fyrir starfsheiti. Einstakir starfsmenn hafa yfirleitt hluta af listanum — sniðinn að sérhæfingu og vinnuveitanda.

Dæmigerð (108)

afgreiða bókaniraflar gestum upplýsingaraflar umsagna um árangurannast varðveislu náttúrulegra minja og menningararfleifðarauglýsir ferðatryggingaraðgerðir með mikla öryggisvitundaðlagar samskiptaform við móttakandaaðstoða gestiaðstoða viðskiptavini með sérþarfiraðstoðar farþegabeitir tölulæsishæfnibjóða gesti velkomnabjóða upp á sveigjanlega þjónustubjóða upp á sérsniðnar vörurbregst rólega við streitumiklum aðstæðumbyggir upp viðskiptatengslbyggja upp tengslanet birgja í ferðaþjónustubúa til efni fyrir ferðabæklingabýr til lausnir á vandamálumdreifa efni með staðbundnum upplýsingumeiga samskipti við hótel hópferðafyrirtæki og veitingastaðier tölvulæser í samskiptum við viðskiptavinier í samskiptum við þjónustudeild fyrir viðskiptavinifara með viðkvæmar upplýsingarferðaþjónusta á staðnum og í héraðifylgist með staðbundnum viðburðumfylgja gestum að áhugaverðum stöðumfyllir út pantanaeyðublöð með upplýsingum um viðskiptavingefa upp tilboðgreinir þarfir viðskiptavinarhafa umsjón með allri ferðatilhögunhalda utan um upplifun viðskiptavinahefur skýr samskipti við farþegarhegðun flugfarþegainnleiða sölustefnuinnleiðir markaðsstefnuinnritar farangurinnritar farþegakynna skýrslurlandfræðileg svæðilög um flugflutningameta sjálfbærni ferðaþjónustumeðhöndla kvartanir viðskiptavinameðhöndlar reiðufémiðlar munnlegum fyrirmælummæla viðbrögð viðskiptavinanota hnattrænt dreifingarkerfinotar erlend tungumál í ferðaþjónustunotar hugbúnað fyrir stjórnun viðskiptavinasambandanotar mismunandi samskiptarásirnotar rafrænan vettvang í ferðaþjónustunær sölumarkmiðumráðleggja viðskiptavinum um vöruúrval járnbrautarfyrirtækjasafnar saman upplýsingum fyrir ferðamennsamræmir hvernig hagsmunaaðilar kynna áfangastaðisamræmir sýningaferðirsannfæra viðskiptavini um að kaupa dýrari vörusannfærir viðskiptavini með val um aðra kostiselja ferðapakkaselja miðaselur lestarmiðasetja saman sérsniðnar ferðaáætlanirsinna fræðslu um sjálfbæra ferðaþjónustusjá um fjármálaviðskiptisjá um greiðslurskipuleggja aðgang að áhugaverðum stöðumskipuleggja úrræði til að vernda menningarminjarskipuleggur ferðir ferðamannahópastarfar í gistiþjónustuteymistefna þjónustufyrirtækis varðandi afpantanirstjórna ferðahópumstjórnar stafræna skjölunstjórnar straumi gesta á náttúruverndarsvæðumstyðja ferðaþjónustu í nærumhverfistyðja staðbundna ferðaþjónustusvara fyrirspurnum viðskiptavinasvarar símtölumsér um erfiða viðskiptavinisér um neyðardýralækningarsér um vöruflæðisstjórnunsérsníða pakkaferðirsýnir fjölmenningarlega hæfni í hótelþjónustusýnir gestum leiðinataka á móti hópum í skoðunarferðtilkynna viðskiptavinum um breytingar á starfsemitryggir ánægju viðskiptavinartryggja að stöðlum um heilbrigði öryggi og hreinlæti sé framfylgttryggja friðhelgi gestatækni sjálfsafgreiðslu í ferðaþjónustuumber streituuppfylla lagakröfur um heilbrigði öryggi hreinlæti og annað því tengt í tengslum við matuppfærir orðsendingaskjáupplýsa hópa um komu- og brottfarartímaveita upplýsingar tengdar ferðaþjónustuvinna úr bókunumvirkja þátttöku nærsamfélaga í stjórnun náttúruverndarsvæðavistvæn ferðamennskaviðheldur sambandi við birgjaviðheldur sambandi við viðskiptaviniviðheldur skrám um viðskiptaviniviðheldur þjónustu við viðskiptaviniyfirfara ferðagögnáhugaverð svæði fyrir ferðamennskuútbúa sérstakt kynningarefniýta undir notkun sjálfbærra flutningaþróa efni til samskiptaþróa upplýsingaefni fyrir ferðamenn

Viðbótar (89)

annast efni á netinuannast gagnagrunnannast varðveislu náttúrulegra minja og menningararfleifðarathugar miða við inngang viðburðaraðstoða VIP-gestiaðstoða viðskiptavini með sérþarfiraðstoða viðskiptavini við sjálfsafgreiðsluvélaraðstoðar farþegaaðstoðar viðskiptavinibeitir markaðssetningu á samfélagsmiðlumbeitir samskiptatæknibjóða upp á sveigjanlega þjónustubregðast við á áreiðanlegan háttbyggir upp viðskiptatengslbæta ferðaupplifun viðskiptavinar með sýndarveruleikabýr til lausnir á vandamálumer vinalegur við farþegaframkvæmir tölvupóstsmarkaðssetningufylgir siðareglum við flutningsþjónustufylgir siðareglum í ferðaþjónustuhafa samskipti símleiðishalda utan um upplifun viðskiptavinahefur umsjón með prentun ferðaþjónustukynningarefnisheldur sér upplýstum varðandi atburði líðandi stundarhjálpar farþegum loftfars um borðinnleiða sölustefnuinnleiðir markaðsstefnukynna ferðaupplifanir með sýndarveruleikaleitar í gagnagrunnumles kortmeðhöndla farangur gestameðhöndla kvartanir viðskiptavinanota hnattrænt dreifingarkerfinotar erlend tungumál í ferðaþjónustunotar kynningarhugbúnaðnotar microsoft office-hugbúnaðnotar mismunandi samskiptarásirnotar rafrænan vettvang í ferðaþjónustunotar töflureiknisforritnær sölumarkmiðumsamstilla viðburðisamþætta innihald í frálagsmiðlasannfæra viðskiptavini um að kaupa dýrari vöruselja minjagripiselja miðasemur um fyrirkomulag við birgisemur um þjónustu við veitendur hennarsinna fræðslu um sjálfbæra ferðaþjónustusjá um greiðslursjá um hönnun og prentun á efni fyrir ferðamennskipuleggja menningarviðburði hátíðir og sýningarskipuleggja ráðstafanir til varðveislu náttúruverndarsvæðaskipuleggur markmið til meðallangs og langs tímaskipuleggur tíma í ferðaþjónustuskipuleggur viðburðiskrifstofuhugbúnaðurstarfar í gistiþjónustuteymistjórnar straumi gesta á náttúruverndarsvæðumstjórnun samfélagsmiðlastyðja ferðaþjónustu í nærumhverfistyðja staðbundna ferðaþjónustustýrir öryggisskimun á flugvellistýrir öryggisskimunumsvarar spurningum varðandi lestaflutningaþjónustusýndarveruleikisýnir fjölmenningarlega hæfni í hótelþjónustutaka þátt í viðburðum í ferðaþjónustutalar ýmis tungumáltryggir að flug séu á tímatryggir stefnu viðskiptavinartryggir ánægju viðskiptavinartryggja aðgengi að innviðumtækni sjálfsafgreiðslu í ferðaþjónustutúlkar óyrt samskipti viðskiptavinauppfylla lagakröfur um heilbrigði öryggi hreinlæti og annað því tengt í tengslum við matveita viðskiptavinum hágæða þjónustuvinna úr bókunumvirkja þátttöku nærsamfélaga í stjórnun náttúruverndarsvæðavistvæn ferðamennskaviðbótarveruleikiviðheldur sambandi við birgjaviðheldur sambandi við viðskiptaviniviðheldur skrám um viðskiptaviniúrræði í ferðaþjónustu á áfangastað sem hægt er að þróa frekarútbúa ferðapakkaýta undir notkun sjálfbærra flutningaþjónusta við viðskiptaviniþróa efni til samskiptaþóknast óskum viðskiptavina

Aðgangur um API

GET /api/v1/occupations/4221