neyðarvörður
ISCO 4223
Neyðarverðir svara mikilvægum símtölum til neyðarþjónustu, afla upplýsinga um neyðarástandið, heimilisfang og aðrar mikilvægar upplýsingar og senda sjúkrabíl eða neyðarþyrlu á staðinn.
ÍSTARF21 · Stig 4 · starfaflokkur
4223
Störf á símaskiptiborði
Störf á símaskiptiborði fela í sér að taka við fyrirspurnum og koma á símasambandi eða skilaboðum til starfsfólks eða viðskiptavina.
Verkefni
- að nota skiptiborð til að koma á símasambandi, setja símtöl í bið og flytja símtöl,
- að sinna fyrirspurnum sem berast símleiðis,
- að koma skilaboðum til starfsfólks eða viðskiptavina.
Dæmi um starfsheiti
starfsfólk á símaskiptiborði
ESCO starfsheiti (2)
stjórnandi skiptiborðs
ISCO 4223
Stjórnendur skiptiborðs koma á símtengingum með notkun skiptiborðs og tölvukerfis. Þeir svara einnig fyrirspurnum viðskiptavina og þjónusta skýrslugerðir sem tilgreina vandamál.
Hæfni
ESCO flokkar hæfni sem dæmigerða eða viðbótar fyrir starfsheiti. Einstakir starfsmenn hafa yfirleitt hluta af listanum — sniðinn að sérhæfingu og vinnuveitanda.
Dæmigerð (26)
beitir virka hlustunfer eftir gæðastöðlum tengdum starfsháttum í heilbrigðisþjónustufer eftir lögum tengdum heilbrigðisþjónustuforgangsraðar neyðaraðstoðfylgir skipulagsviðmiðunarreglumhafa samskipti símleiðishefur umsjón með sendingarhugbúnaðarkerfumlætur í té ráð til þeirra sem hringdu eftir neyðaraðstoðmiðlar munnlegum fyrirmælumneyðarlínannota samþættingu tölvu- og símatækninotar samskiptatækirafræn samskiptisendir sjúkabifreiðsendir símaviðskiptavini áframsinnir mörgum sjúklingum jafnhliðaskráir rafrænt upplýsingar úr neyðarkallistarfsmannaáætlun í neyðarviðbrögðumstaðbundin landafræðistjórnar neyðarsamskiptakerfistyður nauðstöddu fólki sem hringir í neyðsvarar neyðarsímhringingumsvarar símtölumumber streituvinnur í þverfaglegum teymum í tengslum við neyðarumönnunviðhalda símkerfi
Viðbótar (17)
Aðgangur um API