næturvörður
ISCO 4224
Næturverðir annast viðskiptavini sína að nóttu til í móttökuþjónustu og sinna margvíslegum skyldum á borð við þjónustuborð og bókhald.
ÍSTARF21 · Stig 4 · starfaflokkur
4224
Störf í gestamóttöku hótels
Störf í gestamóttöku hótels fela í sér móttöku og innritun gesta á hótel eða aðra gistiþjónustu.
Verkefni
- að halda skrá yfir laus herbergi, bókanir og úthlutun herbergja,
- að skrá gesti við komu, úthluta herbergjum og afhenda lykla,
- að veita upplýsingar og bóka herbergi,
- að bregðast við beiðnum gesta um herbergisþrif og aðra þjónustu sem og að bregðast við kvörtunum,
- að taka saman og yfirfara reikninga við brottför gesta og taka við greiðslu.
Dæmi um starfsheiti
starfsfólk gestamóttöku hótels
ESCO starfsheiti (3)
starfsmaður í móttöku
ISCO 4224
Starfsmaður í móttöku tekur á móti gestum og veitir þeim aðstoð. Þeir bera einnig ábyrgð á bókunum, greiðsluferli og upplýsingagjöf.
tjaldvörður
ISCO 4224
Tjaldstæðaverðir annast viðskiptavini, rekstur og móttöku á tjaldstæðum.
Hæfni
ESCO flokkar hæfni sem dæmigerða eða viðbótar fyrir starfsheiti. Einstakir starfsmenn hafa yfirleitt hluta af listanum — sniðinn að sérhæfingu og vinnuveitanda.
Dæmigerð (25)
afgreiða bókanirafhenda þjónustusvæðiðaðstoða við innritunaðstoða viðskiptavini með sérþarfirbjóða gesti velkomnabjóða upp á tjaldaðstöðugerir upp bókhald dagsinsgreinir þarfir viðskiptavinarhafa nægjanlegar birgðir af tjöldum og búnaðihalda utan um móttökusvæðiinnleiða sölustefnuinnleiðir markaðsstefnulýsa einkennum gestaherbergismeðhöndla kvartanir viðskiptavinasjá um fjármálaviðskiptisjá um greiðslursjá um komur og brottfarirsér um brottfarir á gististaðuppfylla lagakröfur um heilbrigði öryggi hreinlæti og annað því tengt í tengslum við matveita upplýsingar tengdar ferðaþjónustuvinna úr bókunumviðheldur sambandi við viðskiptaviniviðheldur skrám um viðskiptaviniviðheldur þjónustu við viðskiptaviniþrífur útileguaðstöðu
Viðbótar (25)
Aðgangur um API