ÍSTARF21 er íslenska starfaflokkunarkerfið, gefið út af Hagstofu Íslands árið 2021. Það er aðlögun á alþjóðlega ISCO-08 staðlinum og flokkar störf í fjögur stig: bálkur, deild, klasi og starfaflokkur.

ESCO (European Skills, Competences, Qualifications and Occupations) er fjöltyngt flokkunarkerfi Evrópusambandsins yfir störf og hæfni. Það veitir einkvæm conceptUri auðkenni fyrir hvert starf og hverja hæfni, gefið út undir CC BY 4.0 leyfi.

Hvernig tengjast ÍSTARF21 og ESCO í Starfagrunni?

ESCO starfsheiti eru tengd ÍSTARF21 flokkum í gegnum sameiginlega ISCO-08 kóða. Hvert ESCO starf hefur iscoGroup eiginleika sem samsvarar 4. stigs ÍSTARF21 kóða, sem gefur 2.983 tengd starfsheiti af 3.039 í heildina.

Hvað er munurinn á dæmigerðri og viðbótar hæfni?

ESCO merkir hverja hæfni annaðhvort sem dæmigerða (essential — hluti af kjarnastarfslýsingu á evrópska vinnumarkaðinum) eða viðbótar (optional — getur skipt máli eftir sérhæfingu og samhengi). Hvorugt þýðir að einstakur starfsmaður þurfi alla hæfnina; listinn lýsir starfsprófílnum.

Þarf API-lykil til að nota þjónustuna?

Nei. API-ið er opið, aðeins lestur, og krefst engrar auðkenningar. Öll svör eru á JSON-sniði og kóðuð í UTF-8.

Hversu stór er gagnagrunnurinn?

578 ÍSTARF21 starfaflokkar í fjórum stigum (9 bálkar, 39 deildir, 121 klasar, 409 starfaflokkar). 3.039 ESCO starfsheiti á íslensku. 13.939 hæfnieiningar (10.715 færni, 3.219 þekking). 126.051 tenging milli starfsheita og hæfni.

ÍSTARF21 · Stig 4 · starfaflokkur

5111

Störf við þjónustu í flugvélum og skipum

skipum Störf við þjónustu um borð í flugvélum og skipum fela í sér að tryggja öryggi og þægindi farþega, framreiða mat og drykki og veita upplýsingar um ferðir.

Verkefni

að taka á móti farþegum um borð í flugvélum og skipum, skoða miða eða brottfararspjöld, vísa til sætis, veita upplýsingar og svara fyrirspurnum,
að leiðbeina um öryggis- og neyðarráðstafanir, svo sem notkun á súrefnisgrímum, öryggisbeltum og björgunarvestum,
að bera fram máltíðir og drykki og selja tollfrjálsan varning,
að fara yfir neyðarbúnað og innihald sjúkrakassa,
að veita farþegum skyndihjálp í neyð,
að fara yfir farþegarými og undirbúa farþega fyrir flugtak og lendingu.

Dæmi um starfsheiti

flugfreyjaflugliðiskipsþernaskipsþjónn

ESCO starfsheiti (5)

flugfreyja, flugþjónn

ISCO 5111

Flugfreyjur og flugþjónar annast margvíslega þjónustu um borð sem stuðlar að öryggi og þægindum farþega flugrekenda meðan á flugi stendur. Þeir bjóða farþega velkomna um borð og vísa þeim til sætis. Þeir undirbúa skýrslur eftir lendingu þar sem þeir lýsa fluginu hvað varðar vinnu, ferla og ef eitthvað frábrugðið hefur gerst í fluginu.

flugliði

ISCO 5111

Þjónar og þernur framreiða mat og drykki á ferðalögum á landi, sjó og í flugi.

lestarþjónn/lestarþerna

ISCO 5111

Lestarþjónar og lestarþernur starfa í lestum við að veita farþegum þjónustu á borð við að taka á móti þeim, svara spurningum þeirra og að framreiða máltíðir.

skipsþjónn/skipsþerna

ISCO 5111

Skipsþjónar og þernur vinna um borð í skipum til að veita farþegum þjónustu á borð við mat, þrif á herbergjum, bjóða farþega velkomna og útskýringar á öryggisreglum.

yfirmaður flugáhafnar

ISCO 5111

Yfirmenn flugáhafna eru ábyrgir fyrir því að hvetja áhöfnina til að fara fram úr væntingum farþega og að koma á öryggisreglum um borð í flugvél.

Hæfni

ESCO flokkar hæfni sem dæmigerða eða viðbótar fyrir starfsheiti. Einstakir starfsmenn hafa yfirleitt hluta af listanum — sniðinn að sérhæfingu og vinnuveitanda.

Dæmigerð (41)

almennar reglugerðir um flugöryggiathugar farþegamiðaauðveldar farþegum landgönguaðstoðar farþegaaðstoðar við að stjórna hegðun farþega við neyðaraðstæðurbjóða gesti velkomnafer eftir flugáætlunflugvallarskipulagframkvæmir reglubundnar flugrekstrarathuganirframleiðir pantanir neytandafylgir munnlegum fyrirmælumgefur starfsfólki fyrirmæligreinir vinnutengdar skrifaðar skýrslurhalda utan um upplifun viðskiptavinaheilsu- og öryggisráðstafanir í flutningumkannar þjónustubúnað farþegarýmisleiðir allsherjaræfingu á neyðaráætlunlög um flugflutningameðhöndla kvartanir viðskiptavinamiðlar greinargerðum fengnum frá farþegummiðlar munnlegum fyrirmælumrannsakar þarfir farþegasannfæra viðskiptavini um að kaupa dýrari vöruselja minjagripisetur upp þjónustueiningu fyrir farþegasjá um fjármálaviðskiptistjórna hættum um borðsér um neyðardýralækningarsér um skylduverk fyrir flugsýnir neyðaraðgerðirtakast á við streituvaldandi aðstæður á vinnustaðnumtekst á við erfið vinnuskilyrðiundirbýr flugskýrsluruppfylla lagakröfur um heilbrigði öryggi hreinlæti og annað því tengt í tengslum við matveitir farþegum upplýsingarveitir framúrskarandi þjónustuveitir fyrstu hjálpviðheldur sambandi við viðskiptaviniviðheldur þjónustu við viðskiptaviniútvegar mat og drykkiþjóna matargestum til borðs

Viðbótar (67)

almennar reglugerðir um flugöryggiathugar farþegamiðaathugar járnbrautavagnaathugar miða í öllum brautarvögnumauðveldar farþegum landgönguaðstoða við innritunaðstoða viðskiptavini með sérþarfiraðstoðar farþega með upplýsingar um tímatöfluraðstoðar farþega við neyðaraðstæðuraðstoðar við að stjórna hegðun farþega við neyðaraðstæðurbeitir hugtökum í flutningsstjórnunbjóða upp á sveigjanlega þjónustubregðast við á áreiðanlegan háttdreifa efni með staðbundnum upplýsingumefnislegir hlutar skipser tölvulæser vinalegur við farþegafer eftir flugáætlunfer eftir öryggisferlum fyrir smáskipflugvallarskipulagframkvæmir reglubundnar flugrekstrarathuganirframleiðir pantanir neytandafylgir munnlegum fyrirmælumgefur starfsfólki fyrirmæligreinir vinnutengdar skrifaðar skýrslurgreinir þarfir viðskiptavinarhafa umsjón með þvottaþjónustu gestahalda utan um upplifun viðskiptavinahefur umsjón með töpuðum og fundnum hlutumheilsu- og öryggisráðstafanir í flutninguminnleiða sölustefnuinnleiðir markaðsstefnukannar þjónustubúnað farþegarýmisleiðir allsherjaræfingu á neyðaráætlunles áætlanir um geymslurýmilög um flugflutningameðhöndla farangur gestameðhöndla kvartanir viðskiptavinamiðlar greinargerðum fengnum frá farþegummiðlar munnlegum fyrirmælumnotar fljótamál til samskiptanotar mismunandi samskiptarásirsannfæra viðskiptavini um að kaupa dýrari vöruselja minjagripistaðbundin gervitunglstjórna hættum um borðsvarar spurningum varðandi lestaflutningaþjónustusér um neyðardýralækningarsér um skylduverk fyrir flugsýnir fjölmenningarlega vitundsýnir neyðaraðgerðirtakast á við streituvaldandi aðstæður á vinnustaðnumtakmarkar aðgengi farþega á sérstökum svæðum um borðtekst á við erfið vinnuskilyrðiumber streituundirbýr einfaldar máltíðir um borðundirbýr flugskýrslurveitir farþegum upplýsingarveitir framúrskarandi þjónustuveitir fyrstu hjálpviðhald birgða fyrir klefa gestaviðheldur sambandi við viðskiptaviniviðheldur öryggis- og neyðarbúnaði skipsöryggisbúnaður skipsútbýr blandaða drykkiútvegar mat og drykkiþjónusta herbergi

Aðgangur um API

GET /api/v1/occupations/5111