aðalumsjónarmaður í farþegalest
ISCO 5112
Aðalumsjónarmenn í farþegalestum eru ábyrgir fyrir því að öll verk sem unnin eru utan stjórnklefa lesta séu unnin af öryggi. Þetta eru verk á borð við örugga og fumlausa opnun og lokun dyra í lestunum. Þeir hafa umsjón með og tryggja samfellt öryggi farþega, sérstaklega þegar um er að ræða tæknileg atvik og neyðarástand. Þeir tryggja samskipti við ökumann og umferðarstjórn eins og skilgreint er í rekstrarreglugerðum. Ef um er að ræða marga starfsmenn sem ferðast með lestinni þá leiðbeina þeir teymi umsjónarmanna. Þeir veita einnig viðskiptastarfsemi eins og stjórn og sölu farmiða, veita farþegum stuðning og upplýsingar í tengslum við þann mat sem boðið er upp á.
lestarvörður
ISCO 5112
Lestarverðir aðstoða farþega við að komast í og úr lestinni. Þeir svara spurningum farþega um reglur og lestarstöðvar og veita upplýsingar um tímaáætlun. Þeir taka við miðum, fargjöldum og skoða ferðakort frá farþegum og styðja aðalumsjónarmann í störfum hans, m.a. við að loka hurðum eða í tilteknum samskiptum. Þeir tryggja að öryggi farþega sé nægjanlegt varðandi möguleg tækniatvik og neyðarástand.
miðaeftirlitsmaður
ISCO 5112
Miðaeftirlitsmenn taka við miðum, gjöldum og skoða aðgangskort farþega. Þeir svara spurningum farþega varðandi reglur um flutninga, stöðvar og tímaáætlun.
þjónustufulltrúi farþega
ISCO 5112
Þjónustufulltrúar farþega verja tíma með viðskiptavinum lestarstöðva, svara spurningum þeirra og bregðast fljótt og örugglega við óvæntum aðstæðum. Þeir veita upplýsingar, aðstoða við hreyfingu og öryggismál á lestarstöðvum. Þeir veita nákvæmar og nýjar upplýsingar um komu og brottfarir lesta, lestartengingar og hjálpa viðskiptavinum að gera ferðaáætlanir.