ÍSTARF21 er íslenska starfaflokkunarkerfið, gefið út af Hagstofu Íslands árið 2021. Það er aðlögun á alþjóðlega ISCO-08 staðlinum og flokkar störf í fjögur stig: bálkur, deild, klasi og starfaflokkur.

ESCO (European Skills, Competences, Qualifications and Occupations) er fjöltyngt flokkunarkerfi Evrópusambandsins yfir störf og hæfni. Það veitir einkvæm conceptUri auðkenni fyrir hvert starf og hverja hæfni, gefið út undir CC BY 4.0 leyfi.

Hvernig tengjast ÍSTARF21 og ESCO í Starfagrunni?

ESCO starfsheiti eru tengd ÍSTARF21 flokkum í gegnum sameiginlega ISCO-08 kóða. Hvert ESCO starf hefur iscoGroup eiginleika sem samsvarar 4. stigs ÍSTARF21 kóða, sem gefur 2.983 tengd starfsheiti af 3.039 í heildina.

Hvað er munurinn á dæmigerðri og viðbótar hæfni?

ESCO merkir hverja hæfni annaðhvort sem dæmigerða (essential — hluti af kjarnastarfslýsingu á evrópska vinnumarkaðinum) eða viðbótar (optional — getur skipt máli eftir sérhæfingu og samhengi). Hvorugt þýðir að einstakur starfsmaður þurfi alla hæfnina; listinn lýsir starfsprófílnum.

Þarf API-lykil til að nota þjónustuna?

Nei. API-ið er opið, aðeins lestur, og krefst engrar auðkenningar. Öll svör eru á JSON-sniði og kóðuð í UTF-8.

Hversu stór er gagnagrunnurinn?

578 ÍSTARF21 starfaflokkar í fjórum stigum (9 bálkar, 39 deildir, 121 klasar, 409 starfaflokkar). 3.039 ESCO starfsheiti á íslensku. 13.939 hæfnieiningar (10.715 færni, 3.219 þekking). 126.051 tenging milli starfsheita og hæfni.

ÍSTARF21 · Stig 4 · starfaflokkur

3512

Tæknistörf við notendaþjónustu í upplýsinga- og fjarskiptatækni

fjarskiptatækni Tæknistörf við notendaþjónustu í upplýsinga- og fjarskiptatækni fela í sér að veita notendum tæknilega aðstoð, þ.m.t. að greina og leysa úr vandamálum varðandi hugbúnað, vélbúnað, jaðarbúnað fyrir tölvur, netkerfi, gagnagrunna og internetið og veita leiðsögn og aðstoð við innleiðingu, uppsetningu og viðhald kerfa.

Verkefni

að svara fyrirspurnum og leysa vandamál notenda um notkun á hug- eða vélbúnaði,
að slá inn skipanir, fylgjast með virkni kerfa og finna villur,
að setja upp og sinna lítilsháttar viðgerðum á vélbúnaði, hugbúnaði eða jaðarbúnaði,
að hafa umsjón með daglegum afköstum fjarskipta- og tölvukerfa,
að setja upp og tengja búnað starfsfólks,
að halda skrár yfir dagleg gagnasamskipti, vandamál og lagfæringar eða sjá um uppsetningaraðgerðir,
að lesa notendahandbækur, tæknigögn og önnur gögn til að leita úrlausna,
að aðstoða við kerfisþróun.

Dæmi um starfsheiti

tæknilegur ráðgjafi í notendaþjónustu

ESCO starfsheiti (4)

UT kerfisfræðingur

ISCO 3512

Tæknimenn á sviði upplýsinga- og fjarskiptatækni, setja upp, viðhalda, gera við og reka upplýsingakerfi og hvers kyns búnað sem tengist upplýsinga- og fjarskiptatækni, svo sem fartölvur, borðtölvur, netþjóna, spjaldtölvur, snjallsíma, fjarskiptabúnað, prentara og hvers kyns tölvutengdan fylgibúnað, auk hvers kyns hugbúnað svo sem prentara, rekstrarkerfi og forrit.

UT stjórnandi þjónustuvers

ISCO 3512

Stjórnendur þjónustuvers í upplýsingatækni fylgist með því að tækniþjónusta sé veitt til viðskiptavina í samræmi við fyrirframskilgreind tímamörk. Þeir áætla og skipuleggja þjónustu við notendur og leysa vandamál tengd upplýsingatækni. Stjórnendur þjónustuvers í upplýsingatækni leiðbeina starfsfólki þjónustuvers til að tryggja að viðskiptavinur fái viðeigandi endurgjöf og stuðning. Þeir taka einnig þátt í þróun leiðbeininga um þjónustu til viðskiptavina og til að styrkja starfshópinn.

UT öryggistæknir

ISCO 3512

Öryggistæknar á sviði upplýsingatækni leggja til og koma á nauðsynlegum öryggisbúnaði og -ráðstöfunum þegar þörf er á. Þeir veita ráðgjöf, stuðning, upplýsa og sjá um þjálfun og öryggisvitund.

starfsmaður í tölvu-þjónustuveri

ISCO 3512

Starfsmenn í þjónustuveri upplýsinga- og fjarskiptatækni veita tölvunotendum tæknilega aðstoð, svara spurningum viðskiptavina til að leysa tölvutengd vandamál í gegnum síma eða rafrænt. Þeir veita aðstoð varðandi notkun á tölvuvélbúnaði og hugbúnaði.

Hæfni

ESCO flokkar hæfni sem dæmigerða eða viðbótar fyrir starfsheiti. Einstakir starfsmenn hafa yfirleitt hluta af listanum — sniðinn að sérhæfingu og vinnuveitanda.

Dæmigerð (78)

UT-kerfisforritunUT-netbeiningUT-öryggisstaðlarafritaaðstoðar viðskiptavinibera kennsl á veikleika í UT-kerfibýr til lausnir á vandamálumdreifing upplýsingaþjónustueiga samskipti við hagsmunaaðilaendurskoðunartæknier í samskiptum við viðskiptaviniforgangsraðar beiðnumframkvæma hugbúnaðarprófanirframkvæmir UT-bilanaleitfræðir um gagnaverndgera við UT-búnaðgreina UT-áhættuþættigreinir UT-kerfigreinir getu starfsfólksgreinir þarfir viðskiptavinarhalda sér upplýstum um nýjustu vöruþekkinguhefur umsjón með starfsfólkihefur umsjón með tímasetningu verkefnahefur yfirumsjón með innsetningu gagnaheldur skrá um verkefniinnleiða áhættustjórnun á sviði upplýsinga- og fjarskiptatæknikoma upp UT-öryggisáætlunkröfur UT-kerfisnotendaleysa UT-kerfisvandalíftími kerfisþróunarmeta tímalengd verksnota hugbúnað til aðgengisstjórnunarnota miðakerfi upplýsinga- og fjarskiptatækninota viðgerðarhandbækurnotar hugbúnað fyrir stjórnun viðskiptavinasambandanotar nákvæmnistækinotar vélbúnað upplýsinga- og fjarskiptatækniprófunartæki tölvuinnbrotasamþætta kerfishlutasetja upp þjálfunaráætlun um netöryggisetur upp vírusvarnarforritsjá um UT-kerfisjá um netpóstþjónustusjá um viðvörunarkerfiskilgreina reglur um eldveggskipulag fyrirtækisspáir um vinnuálagstafræn kerfistarfrækir símkerfi innan fyrirtækisstig hugbúnaðarprófunarstjórna kerfisöryggistjórna sjónvarpskapalkerfistyðja notendur UT-stuðningskerfisstýrikerfisér til þess að viðskiptavinur fái eftirfylgnisþjónustusérkenni varasérkenni þjónustutaka UT-endurheimtarkerfi í notkuntakmörk UT-netkaplatekst á við vandamál með gagnrýnum hættitryggir viðkvæmar upplýsingar um viðskiptavinitryggir ánægju viðskiptavinartryggja viðeigandi gagnastjórnunvarnaraðgerðir gegn netárásumveitir UST-aðstoðver UST-tækivera í samskiptum við hagaðilaverkfæri fyrir sjálfvirka UT-prófunviðhalda UT-kerfiviðhalda UT-þjónivélbúnaður UT-netkerfavöruumfangárásartólöflun UT-nettæknibúnaðaröryggi í netheimumöryggisverkfræðiöryggisógnir í vefforritiútfærir sýndareinkanet

Viðbótar (96)

ABAPAJAXAPLASP.NETC#C++COBOLCiscoCoffeeScriptCommon Lisp (tölvuforritun)ErlangGroovyHaskellJava (tölvuforritun)JavaScriptLispMATLABML (tölvuforritun)Microsoft Visual C++Objective-COpenEdge Advanced Business LanguageOpinn hugbúnaðurPHPPascal (tölvuforritun)PerlProlog (tölvuforritun)Python (tölvuforritun)RRuby (tölvuforritun)SAP R3SAS forritunarmálScalaScratch (tölvuforritun)Smalltalk (tölvuforritun)Swift (tölvuforritun)TypeScriptUST-öryggiUT-dulkóðunUT-gæðastefnaUT-hjálparstýrikerfiUT-kembingarverkfæriUT-kerfisforritunUT-markaðurVBScriptVisual Basicannast arfleiðu í upplýsingatækniaðferðarlýsingar UT-fjarskiptabeitir aukningaraðferðbýr til lausnir á vandamálumfer eftir lagalegum reglugerðumforgangsraðar beiðnumframkvæmir UT-úttektirframkvæmir gagnagreiningufræðir um gagnaverndgæðalíkön UT-ferlisgæðatryggingastjórnun símtalahafa umsjón með gögnum og geymslu í skýihefur umsjón með tímasetningu verkefnahreinsar tölvur af vírusum og óværuminnleiða öryggisstefnur í upplýsinga- og fjarskiptatækniinnleiðir öryggisreglur skýjainnri UT-formgerðinternet hlutannakerfishugsunkröfur UT-kerfisnotendalöggjöf um UT-öryggimeðhöndlar þjónustuborðsvandamálnota hugbúnað til aðgengisstjórnunarnota rafræna þjónustunotar afritunar og endurheimtarbúnaðnotar hugbúnað fyrir stjórnun viðskiptavinasambandanotar mismunandi samskiptarásirsetja upp lágspennulagnirsetur upp eldveggsetur upp vírusvarnarforritsinnir verkefnastjórnunskipulagslegt þanþolsmalamál (tölvuforritun)stilla UT-kerfistjórna UT-öryggissamrýmanleikastjórna aðgangslyklum til gagnaverndarsvarar símtölumsér til þess að viðskiptavinur fái eftirfylgnisþjónustutvinnmódeltölvuforritunupplýsingatrúnaðurvinnur með samstarfsfólkivöktun á skýi og skýrslugerðÚtvistunarlíkanöryggi skýja og reglufylgniöryggisáhætta UT-netaútfærir sýndareinkanetþekkingarsafnþjálfar starfsfólkþjálfar starfsfólkþjónustumiðuð líkanagerð

Aðgangur um API

GET /api/v1/occupations/3512